Caroline Gonod

Moyens de paiement (hors téléconsultation)

Chèque, espèces, Lydia, virement

Présentation de Caroline Gonod

Informations pratiques

Pour rappel les rendez vous se font :

• soit en cabinet 39 rue des vieux greniers à Cholet

• soit à votre domicile si vous habitez dans les environs de Cholet

• soit en visio

Veuillez trouver ci dessous les conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Prestations de naturopathie – Visio & domicile

OBJET ET DISPOSITION GENERALES

La lecture et l’acceptation des conditions générales de vente sont une obligation avant toute réservation de prestations de services.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve à toutes les prestations proposées par Caroline GONOD.

Vous certifiez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant d’avoir effectué une réservation. En effectuant une réservation sur mon calendrier en ligne : https://liberlo.com/profil/caroline-gonod-1/, ou par téléphone ou par e-mail, vous certifiez être majeur€ et accepter les présentes conditions générales de vente sans restriction ni réserve. La réservation entraine votre adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente.

Caroline GONOD se réserve le droit de modifier ou adapter à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, les conditions générales de vente applicables sont celle en vigueur à la date de la réservation.

1. Présentation de l’activité

Madame Caroline Gonod, micro-entrepreneure, exerce une activité de naturopathie, de praticienne en réflexologie énergétique chinoise (plantaire, palmaire et faciale), de technicienne en sophro-relaxologie et de massage bien-être Amma assis.

·        Statut : Micro-entreprise

·        Activité : Profession libérale non réglementée – accompagnement de bien-être

·        Numéro SIRET : 10006713100019

·        Assurance Responsabilité Civile Professionnelle et Protection Juridique : Médinat

·        Médiation à la consommation : adhésion à un dispositif de médiation conforme au droit français, le CNPM

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de services proposées par Madame Caroline Gonod.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées, réalisées :

·        au domicile des clients,

·        ou à distance en visioconférence (naturopathie uniquement) via (zoom, whatsapp).

Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

3. Nature des prestations

Les prestations proposées relèvent exclusivement de l’accompagnement au bien-être. Elles ont pour objectif l’accompagnement global du Client par des conseils en hygiène de vie (alimentation, gestion du stress, activité physique, vie quotidienne) et l’utilisation d’outils naturopathiques (phytothérapie, micro nutrition, aromathérapie, fleurs de Bach, gemmothérapie, mycothérapie, …).

Elles comprennent notamment :

·        des séances de naturopathie,

·        des séances de réflexologie énergétique chinoise,

·        des séances de sophro-relaxologie,

·        des massages bien-être Amma assis.

Ces prestations ont pour objectif de favoriser le bien-être global, la détente et l’hygiène de vie.

⚠ Cadre non médical

Les prestations proposées :

·        ne constituent en aucun cas un acte médical,

·        ne donnent lieu à aucun diagnostic,

·        ne se substituent pas à un suivi médical,

·        ne prescrit pas de médicaments

·        ne modifient aucun traitement médical en cours.

La naturopathie est une pratique de bien-être complémentaire et ne se substitue en aucun cas à un suivi médical ou paramédical.

Il appartient au client de consulter un professionnel de santé pour toute problématique médicale.

4. Public accompagné

L’accompagnement s’adresse à toute personne souhaitant un accompagnement bien-être :

·       Homme, femme, adulte, adolescent, enfant, bébé

·       Majeure ou mineure. Pour les mineurs, la présence d’un représentant légal et l’accord préalable de tous les représentants légaux, sont obligatoires.

Le Client s’engage à informer le Praticien de toute pathologie, traitement médical, allergie ou situation particulière (grossesse, allaitement, maladie chronique, douleurs…).

5. Modalités de prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris :

·        par téléphone,

·        par e-mail,

·        via la plateforme de réservation en ligne Liberlo.

Les créneaux sont principalement proposés via l’outil de réservation en ligne, mais peuvent être convenus par téléphone ou e-mail selon les disponibilités.

Pour la prise de rendez-vous en ligne :

1.     aller sur la plateforme liberlo via le lien https://liberlo.com/profil/caroline-gonod-1/

2.     vous prenez connaissance des conditions générales de vente dans la partie Informations pratiques de la plateforme en ligne

3.     choisissez à domicile ou visio, un jour et une plage horaire

4.     remplir les détails de réservation (nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, motif de consultation)

5.     vous indiquez votre motif de consultation

6.     la validation de la réservation vaut acceptation des présentes CGV.

Pour tout premier rendez-vous en naturopathie, une prise de contact est assurée par téléphone ou par mail afin de déterminer le motif de consultation et de convenir du bien-fondé de la consultation ainsi que des contre-indications. Tout rendez-vous pris en ligne mais non confirmé par cette prise de contact sera annulé. Le délai fixé est de 48h ouvrées avant le rendez-vous prévu.

Pour les consultations à domicile, le Client s’engage à fournir une adresse exacte et à garantir des conditions d’accueil respectueuses et sécurisées.

6. Déroulement des séances

·        Première séance de naturopathie : environ 1h30 pour adultes – environ 45 min adolescent/enfant/bébé

·        Séances de suivi naturopathie : environ 1h pour adultes – environ 45 min adolescent/enfant/bébé

·        Séances de réflexologie : environ 30 minutes ou 1h suivant le protocole choisi – environ 45 minutes pour enfants (-12ans)

·        Séance de massage Amma-assis : environ 30 minutes

·        Séance de sophro-relaxation : environ 1h

Les séances ont lieu :

·        au domicile du client (dans un rayon de 10 à 15 km autour de Cholet),

·        ou en visioconférence pour la naturopathie seulement.

Les frais de déplacement sont inclus dans les tarifs.

7. Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros, nets de TVA (TVA non applicable – article 293B du CGI).

Les tarifs sont communiqués :

·        sur la plateforme de réservation en ligne Liberlo,

·        sur la page Facebook Caroline GONOD – Naturopathie & Réflexologie,

·        ou lors de la prise de rendez-vous par téléphone ou E-mail.

Les prestations proposées et leurs tarifs sont :

·       accompagnement naturopathique

o   bilan – 1h30 + 1 programme 80€ à domicile – 70€ en visio

o   suivi – 1h + évolution programme 65€ à domicile – 55€ en visio

o   Pack équilibre (1 bilan + 2 suivis) 190€ à domicile – 160€ en visio

o   Adolescent/enfant/bébé – 45 min 55€ à domicile – 45€ en visio

·       Réflexologie plantaire/palmaire/faciale

o   Protocole sérénité – 30 min 40€

o   Protocole personnalisé – 1h 60€

o   Enfant (-12 ans) – 45 min 45€

·       Massage et sophro-relaxation

o   Massage amma assis – 30 min 35€

o   Sophro-relaxation – 1h 60€

·       Offres signatures

o   Signature fertilité 270€ comprenant :

1 bilan naturopathique + 2 séances de suivi (incluant le conjoint) + 1 séance au choix d’1h : réflexologie personnalisée ou sophro-relaxation + 1 séance au choix de 30 min : massage amma assis ou réflexologie sérénité

o   Signature maternité 290€ comprenant :

1 bilan naturopathique + 2 séances de suivi (1 grossesse + 1 post-partum) + 1 séance au choix d’1h : suivi naturopathique ou réflexologie personnalisée (post-partum) ou sophro-relaxation + 1 séance bébé 45 min

Caroline GONOD s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis. Toutefois, elle s’engage à facturer les séances aux tarifs en vigueur au moment de la réservation.

8. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue à la séance :

• pour les consultations en visioconférence : avant le jour de la consultation. Le rendez-vous sera définitivement confirmé à réception du règlement.

• pour les consultations à domicile : le jour de la consultation. Il exigible immédiatement au terme du rendez-vous en présentiel.

Moyens de paiement acceptés :

·        espèces,

·        virement bancaire,

·        chèque,·         

·        Lydia

·        Wero

·        dans le cadre de la visioconférence, paiement en ligne sur la plateforme de réservation

Des forfaits et bons cadeaux pourront être proposés.
Les bons cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces.

Les prestations en entreprise font l’objet d’un devis et d’un contrat de prestations établis par Caroline GONOD à la demande du client. Le règlement de la prestation s’effectue au plus tard le jour de la prestation.

9. Droit de réserve

Caroline GONOD se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une réservation à venir quelle que soit sa nature et son niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement ou de litige de paiement d'une prestation antérieure. la réservation en cours sera automatiquement annulée.

Caroline GONOD se réserve le droit de refuser d'effectuer une autre séance avec un client avec qui il y aurait un défaut de paiement ou un client ayant déjà demandé un remboursement d'une précédente consultation.

Caroline GONOD se réserve également le droit de refuser d'effectuer un rendez-vous si elle estime que son motif n'est pas dans son domaine de compétences ou si le comportement du client n'est pas adapté au bon déroulement de la séance d'accompagnement (courtoisie, politesse, respect et de ne pas faire de propositions déplacées sous peine de poursuite judiciaire). Les sommes éventuellement versées seront intégralement remboursées.

10. Annulation, report et absence

Annulation

Toute annulation ou modification doit être signalée dans les plus brefs délais, au minimum 24 heures avant l’heure du rendez-vous, auprès de Caroline GONOD par mail à l’adresse [email protected] ou par téléphone : 06.14.33.96.13

·        Annulation dans les délais : aucun frais

·        Annulation tardive (moins de 24h) ou absence non justifiée : la séance est due et pourra être facturée en totalité et aucun remboursement ne sera possible.

Report

Un report de séance est accepté sans frais, dans la limite d’un seul report par rendez-vous.

En cas de modification ou annulation du fait de Caroline GONOD, vous avez le choix entre reporter le rendez-vous à une date ultérieure ou à un remboursement intégral si votre séance est réglée d’avance.

11. Prestations en visioconférence

Les séances à distance sont réalisées via :

·        la plateforme Liberlo,

·        ou Zoom.

En cas de problème technique empêchant la consultation :

• un report sera proposé si le problème est indépendant de la volonté du Client.

Le client est responsable de sa connexion internet et du bon fonctionnement de son matériel.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas de problème technique indépendant de la praticienne.

12. Droit de rétractation (prestations à distance)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, pour les prestations conclues à distance, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la confirmation du rendez-vous.

Toutefois, si le client souhaite que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, elle renonce expressément à son droit de rétractation.

13. retard de paiement

Conformément à l’article L 441-6 alinéa 12 du code du commerce, en cas de défaut de paiement total ou partiel des séances le jour même, vous devrez verser une pénalité de retard égale à 3 fois le taux de l’intérêt légal. Le taux de l’intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour du rendez-vous. Cette pénalité est calculée sur le montant TTC de la somme restant due, et court à compter de la date d’échéance du prix sans qu’aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.

En sus des indemnités de retard, toute somme son payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement (Article D.441-5 du code du commerce).

14. Responsabilité

La praticienne s’engage à exercer son activité avec professionnalisme, éthique, bienveillance et respect.

Le client reste entièrement responsable de ses décisions, de son suivi médical et de l’utilisation des conseils reçus.

Les séances et suivis d’accompagnement en naturopathie proposés par Caroline GONOD ne sont pas voués à remplacer une prise en charge médicale. Ils n’ont aucune visée médicale et ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le code de la Santé Publique. Les conseils et recommandations donnés par Caroline GONOD ne remplacent en aucun cas un avis médical. Un avis médical est recommandé avant toute séance.

Caroline GONOD décline toutes responsabilités quant aux possibles mauvais suivis de conseils, mauvaises interprétations, interactions et conséquences des conseils donnés.

De la même façon, Caroline GONOD ne sera pas tenue responsable du fait que ses conseils personnalisés et recommandations donnés dans le programme d’hygiène vitale ne sont pas efficaces. Toute personne réagissant différemment, aucune garantie ne peut être donnée quant aux résultats obtenus à la fin du programme d’hygiène vitale. Vous êtes libre de suivre le programme d’hygiène vitale ou pas.

La responsabilité de la praticienne ne saurait être engagée en cas :

·       de non-respect des recommandations ou de non-application des conseils donnés,

·       d’informations incomplètes fournies par le client ou de dissimulation d’informations importantes par le Client,

·       de décision personnelle du Client contraire aux recommandations formulées.

Les conseils proposés n’ont aucune valeur médicale.

Caroline GONOD ne sera pas tenue responsable pour le cas où votre messagerie électronique rejetterait ses mails. Il convient de consulter régulièrement vos spams.

15. Protection des Données personnelles – Confidentialité - RGPD

Dans le cadre de son activité, la praticienne est amenée à collecter des données personnelles et de santé (questionnaires, bilan, échanges).

Ces données sont :

·        strictement confidentielles,

·        utilisées uniquement dans le cadre de l’accompagnement,

·        conservées de manière sécurisée.

Une politique de confidentialité détaillée est disponible sur simple demande écrite par mail à [email protected] ou téléphone au 0614339613.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande écrite en envoyant un courriel à Caroline GONOD à l’adresse [email protected]. Cette dernière s’engage à vous répondre sous 30 jours.

Vos données ne seront jamais revendues à qui que ce soit et sont conservées de manière confidentielle.

Ces données sont stockées dans l’ordinateur de Caroline GONOD, sécurisé par un mot de passe.

Les informations recueillies sont :

·       les informations liées à l’identité du client données via le formulaire de RDV ou par mail ou par téléphone (nom, prénom, mail…)

·       les données relatives au moyen de paiement pour un paiement en ligne.

·       Les informations recueillies lors du questionnaire d’hygiène vitale liées à la situation personnelle et parfois à la santé du client

Ces données sont traitées afin de pouvoir :

·       Etablir un devis et un contrat de prestations

·       Réalise des prospections commerciales

·       Recueillir le consentement du client notamment pour les données sensibles ou  les informations concernant sa santé

·       Pour ce qui concerne les prestations payantes, les données bancaires ne sont jamais conservées et les transactions bancaires sont sécurisées via Lydia ou wero.

Les données recueillies en préparation de la consultation ou lors de la consultation, de l’établissement du devis ou du contrat de prestation sont conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte.

Les données conservées afin de gérer et exécuter les contrats liés aux prestations de services sont conservées pendant 10 ans à compter de la fin du contrat.

16. Propriété intellectuelle et droits d’auteur

Tous les textes, photos, infographies, vidéos, audio, pages ainsi que le logo, sauf mention contraire, sont la propriété exclusive de Caroline GONOD et ne sont pas libres de droits.

Les documents, supports et contenus remis au Client sont destinés à un usage strictement personnel et ne peuvent être reproduits ou diffusés sans autorisation écrite du Praticien. Vous vous engagez à une utilisation des contenus dans un cadre strictement privé. Une utilisation à des fins commerciales est strictement interdite.

Pour les rendez-vous en visioconférence, vous vous engagez à ne pas enregistrer la séance d’aucune manière que ce soit (audio, vidéo, photos), ni à la publier à des fins commerciales ou non commerciales sous peine de poursuites. 

17. Médiation à la consommation

Conformément aux articles L612-1 et R.616-1 du Code de la consommation, je propose un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige non résolu à l’amiable, vous pouvez y recourir gratuitement en déposant une réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond.

18. Juridiction compétente et Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes CGV relève de la compétence des juridictions françaises compétentes.

Spécialités

Coordonnées de Caroline Gonod

Photo(s)

Partenaire

Syndicat des Professionnels de la Naturopathie

Le Syndicat des Professionnels de la Naturopathie (SPN) représente les naturopathes en France en défendant leurs intérêts auprès des institutions. Il accompagne ses membres tout au long de leur carrière en garantissant des formations de qualité, tout en assurant une prise en charge sécurisée pour les usagers.

Certifications

• Florent Cahu

  Mars 2026

  Avis Google

  J’ai consulté Caroline pour un accompagnement en naturopathie et j’en suis très satisfait. Elle prend vraiment le temps d’écouter et de comprendre les habitudes de vie avant de proposer des conseils adaptés. Ses recommandations sont simples à mettre en place au quotidien (alimentation, hygiène de vie, gestion du stress) et m’ont permis de retrouver plus d’énergie et un meilleur équilibre. Caroline est très professionnelle, bienveillante et à l’écoute. On se sent tout de suite en confiance. Je recommande sans hésiter à toute personne qui cherche un accompagnement naturel vers le bien-être sur Cholet et les alentours.

• patrick GONOD

  Mars 2026

  Avis Google

  Très belle expérience , avec Caroline , nouvelle naturopathe sur Cholet , très à l'écoute et professionnelle , en visio , meilleur sommeil et baisse du stress

• NATHALIE LABAYE

  Mars 2026

  Avis Google

  "J’ai consulté Caroline pour un accompagnement en naturopathie à domicile à Cholet. Elle est à l’écoute, douce et professionnelle. Ses conseils m’ont aidée à améliorer mon sommeil et mieux gérer mon stress sur cette période de ménopause. Je recommande."