[Cas client] De l’hôpital à l’indépendance : comment Laurence Eudeline a relancé sa carrière et développé son activité ?

En 2 ans à peine, Laurence Eudeline, installée en zone rurale à Souleuvre-en-Bocage, est parvenue à atteindre 25 rendez-vous par mois en moyenne, voire 50 certains mois, grâce à un accompagnement global et une stratégie de visibilité ciblée. Aujourd’hui, plus de 60 % de ses prises de rendez-vous se font en ligne via Liberlo.

Un virage à 180° après une carrière dans la santé

Infirmière, cadre de santé, puis directrice d’un service de médecine du travail, Laurence a longtemps œuvré dans l’univers hospitalier. En milieu de carrière, elle consulte son médecin généraliste pour régler une problématique de sommeil que les traitements médicamenteux ne parviennent pas à apaiser.

Elle cherche alors une solution naturelle complémentaire et décide de tester la réflexologie. Passionnée par la botanique et les plantes médicinales, elle croit en leur vertu et choisit de se faire accompagner par une praticienne combinant réflexologie et naturopathie. C’est alors une véritable révélation !

Elle devient cliente régulière et découvre peu à peu l’étendue des bienfaits des médecines complémentaires. Elle décide alors de franchir le cap et de s’engager dans une reconversion totale en créant son activité de réflexologue-naturopathe.

“La réflexologie est une pratique douce très puissante. L’associer à la naturopathie, c’est s’offrir la possibilité de combiner plusieurs pratiques en travaillant en parallèle sur le champ de l’éducation à la santé. Mon rôle est d’accompagner la personne vers une meilleure hygiène de vie. Pouvoir aller plus loin encore en ajoutant à cet accompagnement en santé naturelle les vertus des plantes, c’est exceptionnel !”

Créer son métier sur-mesure, en milieu rural

Après une étude de marché pointue, elle investit 2 ans de formation dans des techniques d’accompagnement spécifiques en réflexologie (périnatalité, Parkinson, fibromyalgie, cancérologie, etc.). Elle se forme ensuite au massage assis énergétique, qu’elle propose en entreprise et au cabinet pour soulager les tensions musculaires et les maux de dos.

Elle s’engage également dans un cursus de 2 ans en naturopathie afin de se former à la sophro-relaxation (outil de gestion de la douleur - du stress et des émotions - et de développement personnel : confiance en soi - soutien de performances physiques ou intellectuelles).

Installée depuis octobre 2022 dans un territoire regroupant une vingtaine de villages, Laurence a très vite compris que la visibilité serait son plus grand défi.

Elle devient entrepreneure, développe son empathie client et se forme aux rouages de la communication locale : flyers en main, séances découvertes gratuites pour les commerçants, animation de sa page Facebook, création de sa fiche Google My Business, rigueur du suivi client… Chaque action est pensée pour fidéliser et faire rayonner son activité.

Liberlo, un levier concret pour son développement

En parallèle, Laurence choisit Liberlo comme plateforme de réservation en ligne. Aujourd’hui, 60 à 70 % de ses rendez-vous sont pris via la plateforme.

“Si vous n’avez pas de plateforme en ligne au moment où deux personnes discutent entre elles, vous perdez le rendez-vous.”

Elle apprécie notamment la clarté de la plateforme, l’éthique de la sélection des praticiens, et surtout la possibilité de mettre en avant la diversité de ses prestations grâce à la différenciation visuelle des types de rendez-vous. Un atout qui se veut essentiel pour valoriser ses compétences aux yeux de ses clients.

Ses clients les plus âgés (50-80 ans) s’approprient peu à peu la prise de rendez-vous en ligne. Quant aux plus jeunes, ils sont rassurés par la transparence offerte par la plateforme (affichage des certifications obtenues, avis, etc.).

Les facteurs clés de son succès

Avec sa longue expérience dans le secteur de la santé, Laurence renforce sa légitimité auprès de ses clients. Elle propose une offre à la fois complète et pointue, mêlant réflexologie, accompagnement de la femme et des jeunes enfants, des pathologies chroniques et massage bien-être, y compris en entreprise.

Très impliquée localement, elle a su activer efficacement le bouche-à-oreille, nouer des liens solides avec les commerçants et fidéliser sa clientèle. Son utilisation stratégique de la plateforme Liberlo lui a permis de structurer son activité et d’augmenter sa visibilité en ligne.

Le mot de la fin ?

Laurence recommande vivement Liberlo à ses consœurs et confrères praticiens. Pour elle, la plateforme allie dynamisme, clarté et éthique, en plus d’être un outil indispensable pour développer et professionnaliser son activité en proposant la prise de rendez-vous en ligne à ses clients et des services très utiles, en option !