[Cas client] Anne-Audrey Boscardin : la réussite d’une praticienne en bien-être

Avec en moyenne 20 rendez-vous par mois – et jusqu’à 35 consultations lors des périodes fortes – Anne-Audrey Boscardin a su transformer sa reconversion professionnelle en une véritable réussite dans l’univers du bien-être.

Naturopathe, réflexologue et masseuse bien-être, elle incarne le parcours inspirant de ceux qui osent se réinventer pour offrir mieux-être et qualité de vie.

Du chantier au cabinet : une reconversion motivée

Avant de découvrir l’univers des médecines douces et d’en faire son métier, Anne-Audrey travaillait dans la sécurité sur des chantiers de bâtiment et travaux publics.

En 2018, un besoin de renouveau et son histoire personnelle l’ont poussée à explorer la naturopathie, un domaine alors peu connu pour elle. Au fil de sa formation, elle découvre le massage, qu’elle décide d’intégrer progressivement à sa pratique, enrichissant ainsi son offre.

Un décollage stratégique en pleine pandémie

Lancée en 2019, son activité peine à se développer en raison de la crise sanitaire liée à la Covid-19. Entre 2020 et 2021, les rendez-vous se font rares. C’est seulement en 2022 qu’elle décide alors de passer à l’action en se faisant accompagner par différents organismes.

Grâce à ce coaching, elle a notamment appris à clarifier son offre et à identifier sa clientèle idéale, ainsi qu’à mettre en place une stratégie de communication efficace. Durant cet accompagnement, Anne-Audrey a aussi compris l’importance de collecter des avis clients sur Google pour instaurer une certaine confiance avec de potentiels clients.

Inscrite sur Liberlo depuis 2020, elle a rapidement eu recours à des outils en ligne afin de permettre à ses clients de réserver facilement un rendez-vous, quelle que soit l’heure de la journée.

“Avant, j’avais quelques clients par-ci par-là. Après le coaching, j’ai vu une vraie différence. J’ai compris qu’il fallait d’abord du volume pour que le bouche-à-oreille fonctionne vraiment.”

Des chiffres qui témoignent de son succès

Grâce aux différentes actions qu’elle a mises en place au fil de son coaching, elle a pu observer une véritable évolution de son activité :

20 rendez-vous par mois en moyenne, avec des pics à 35
90 % de réservations en ligne (contre seulement 10 % par téléphone)
30 % de son temps consacré aux actions de marketing et communication

Elle diversifie également ses actions en animant des ateliers en entreprise (exemple : intervention chez Ikea dans le cadre d’une journée dédiée à la santé au travail).

Liberlo : l’allié local au service du bien-être

Inscrite sur Liberlo depuis 2020, elle apprécie particulièrement la réactivité du service client qui permet d’ajuster rapidement les fonctionnalités. Dès qu’elle a suggéré de réaliser des modifications selon ses besoins, ses requêtes ont été prises en compte et mises en place sur la plateforme dans les mois qui ont suivi.

S’étant d’abord intéressée à d’autres plateformes pour permettre la prise de rendez-vous en ligne à ses clients, elle s’est vite aperçue que les tarifs de ces dernières étaient trop élevés, en particulier au lancement de son activité. C’est pourquoi, elle a préféré se tourner vers Liberlo qui proposait des tarifs plus abordables et qu’elle pouvait se permettre lorsqu’elle ne vivait pas encore de son activité.

“J’ai choisi Liberlo parce que c’est lyonnais, comme moi, et les tarifs étaient adaptés à mes débuts. Aujourd’hui, j’obtiens plus de rendez-vous via Liberlo que par d’autres outils.”

Les clés de son succès pour inspirer les praticiens

Si vous souhaitez lancer votre activité de praticien, Anne-Audrey vous conseille notamment de vous faire accompagner dès le début pour éviter les erreurs de communication et de marketing.

Toutefois, la praticienne ne considère pas qu’il est possible de réellement faire des “erreurs” puisque tout ce qu’elle a mis en place, même ce qui n’a pas forcément marché, lui a permis de se former et de développer son activité au fil du temps.

Même si vous avez un petit budget, investir dans sa visibilité en ligne reste un levier indispensable pour attirer vos premiers clients ou développer votre clientèle. Pour Anne-Audrey, l’un des outils qui lui a permis d’obtenir ses premiers clients est sa fiche Google My Business, qu’elle a pris le temps de créer et d’optimiser pour être trouvée facilement par sa clientèle locale.

Bien qu’à ses débuts, elle n’osait pas demander à ses clients de laisser un avis sur Google, elle a fini par comprendre l’importance de cette stratégie pour obtenir davantage de rendez-vous sur le long-terme.

“Quand on débute, on ne maîtrise pas encore toutes les techniques de marketing et les premières années sont parfois difficiles, mais il ne faut pas laisser tomber et, au contraire, persévérer.”

Grâce à l’utilisation d’une plateforme de réservation en ligne et à différentes actions de marketing et communication, Anne-Audrey a pu développer son rayonnement local, et se concentrer sur son cœur de métier et le bien-être de ses clients.