Consultation en visio : quelles pratiques et comment réserver ?

Vous manquez de temps, vous habitez loin du praticien qui vous correspond ou vous préférez vous sentir chez vous pour vous confier ? La consultation en visio en médecine douce répond à ces situations.

Mais toutes les pratiques ne s’y prêtent pas, et mieux vaut savoir à quoi s’attendre avant de réserver. Ce guide fait le point : quelles pratiques sont possibles à distance, comment se déroule une séance, quel matériel prévoir et comment réserver sur Liberlo.

En bref :

• Réponse courte : oui, certains praticiens en médecines douces proposent des séances en visio, notamment sur Liberlo, selon la prestation choisie.

• Pratiques concernées : sophrologie, hypnose, accompagnement psychologique, conseils en hygiène de vie, coaching, selon les praticiens.

• Matériel : un ordinateur ou un smartphone avec caméra et micro, une connexion stable, un lieu calme.

• Réservation : depuis le profil du praticien, en choisissant la prestation proposée en visio, puis un créneau.

• Limites : les gestes manuels (massages, manipulations) ne se font pas à distance, et la visio ne remplace pas un examen physique lorsqu’il est nécessaire.

Peut-on prendre rendez-vous en visio avec un praticien en médecines douces ?

Oui, certains accompagnements peuvent se dérouler en visio. Sur Liberlo, il est possible de réserver une séance à distance avec les praticiens qui proposent ce format.

Cela dépend toutefois de la prestation choisie et de l’adéquation avec votre situation, pas uniquement du métier affiché sur le profil : un même praticien peut proposer des séances en cabinet et des séances en visio, avec des prestations distinctes.

“Séance en visio” ou “téléconsultation” : quelle différence ?

Dans le langage courant, on parle généralement de “téléconsultation” pour désigner une consultation à distance.

Or ce terme a un sens précis : en droit français, la téléconsultation est un acte de télémédecine réalisé à distance par un professionnel médical. Les conditions générales d’utilisation de Liberlo distinguent d’ailleurs explicitement le service de visio proposé sur la plateforme d’une téléconsultation médicale au sens légal.

Dans ce guide, nous parlons donc de séance en visio : un rendez-vous par vidéo avec un praticien en médecine douce ou en bien-être. Il ne remplace ni un avis médical ni un diagnostic. En cas de symptôme inquiétant ou persistant, rapprochez-vous de votre médecin.

Quels praticiens proposent la téléconsultation en visio ?

La question revient régulièrement sous la forme “quels praticiens proposent la téléconsultation ?”. À titre indicatif, voici les acocmpagnements qui peuvent être proposés à distance. Seul le profil du praticien indique ce qu’il propose réellement : vérifiez toujours la prestation affichée au moment de réserver.

Ce qui ne se fait pas à distance : les massages, manipulations et autres gestes manuels (ostéopathie, réflexologie, shiatsu, par exemple) supposent un contact physique.

Un rendez-vous de conseils en visio avec un praticien de ces disciplines ne doit pas être confondu avec l’acte lui-même.

Liberlo propose-t-il des consultations en visio ?

Liberlo est une plateforme qui met en relation des personnes et des professionnels du bien-être. Selon les praticiens, la réservation d’une séance en visio est possible directement depuis leur profil.

Le centre d’aide de Liberlo précise que l’outil de visio de la plateforme intègre le lien de connexion aux e-mails de confirmation et de rappel : vous n’avez pas à chercher le lien au dernier moment.

Tous les praticiens ne proposent pas la visio, et ceux qui la proposent n’en font pas forcément une modalité pour toutes leurs prestations. C’est pourquoi, la recherche permet d’affiner par lieu de rendez-vous “en visio”.

Comment fonctionne la consultation en visio avec un sophrologue ou un hypnothérapeute ?

Une séance en visio suit généralement le même fil conducteur qu’une séance en cabinet, avec quelques adaptations liées à la distance. Voici un déroulement type, qui peut varier selon le praticien et la prestation :

1. Connexion et vérifications : vous rejoignez la séance via le lien reçu, puis vous contrôlez le son et l’image avec le praticien.

2. Échange sur vos attentes : vous expliquez ce qui vous amène, le praticien précise le cadre de la séance et ses conditions.

3. Exercices ou guidage : en sophrologie, respiration, détente musculaire et visualisation sont guidées à la voix. En hypnose, l’entretien est suivi d’une expérience guidée adaptée à votre objectif.

4. Retour sur les ressentis : vous partagez ce que vous avez éprouvé et vous convenez, si besoin, des prochaines étapes.

Pour l’hypnose, demandez au praticien dès le début ce qu’il faut faire en cas d’interruption de la connexion : un bon cadre vous évite toute inquiétude pendant la séance.

La visio est-elle adaptée à votre situation ?

Les avantages pratiques

• Pas de trajet : vous gagnez du temps et vous évitez les déplacements, utile si votre emploi du temps est chargé.

• Un choix plus large : vous pouvez consulter un praticien éloigné de chez vous, par exemple pour une approche ou une spécialité peu présente dans votre ville.

• Un accompagnement qui se poursuit : déménagement, déplacements professionnels ou mobilité réduite n’interrompent pas forcément le suivi.

Les conditions à réunir

La visio demande un lieu où vous pouvez parler librement et en confidentialité, une connexion suffisamment stable et une certaine aisance avec l’outil. Si vous êtes mal à l’aise avec le numérique ou si vous ne disposez pas d’un espace calme, un rendez-vous en cabinet sera peut-être plus confortable.

Un format moins adapté dans certains cas

On ne peut pas affimer que la visio est “aussi efficace” qu’une séance en cabinet de façon générale : cela dépend de la pratique, de votre besoin et de l’évaluation du professionnel. Une séance à distance ne remplace pas un examen physique lorsqu’il est nécessaire.

N’hésitez pas à poser la question au praticien avant de réserver : il saura vous dire si le format convient à votre demande.

Comment réserver une séance en visio sur Liberlo ?

Le centre d’aide de Liberlo décrit la recherche par pratique et par lieu, puis la réservation depuis le profil du praticien. Voici le parcours :

• Recherchez une pratique ou un praticien depuis Liberlo.

• Affinez votre recherche en choisissant le lieu de rendez-vous “en visio”.

• Consultez le profil : qualifications, approche, prestations et avis.

• Sélectionnez la prestation proposée en visio et un créneau disponible.

• Vérifiez le tarif, les conditions et finalisez la réservation.

• Retrouvez la confirmation et les instructions de connexion dans votre e-mail.

Certains profils peuvent annoncer des modalités particulières : lisez toujours la description de la prestation avant de valider. Pour toute question sur la réservation ou la gestion de votre rendez-vous, consultez le centre d’aide Liberlo.

Comment préparer votre espace et votre matériel ?

Quelques minutes de préparation rendent la séance plus agréable. Voici une checklist simple :

• Un ordinateur ou un smartphone compatible, avec caméra et micro.

• Une connexion stable et un appareil suffisamment chargé.

• Une pièce calme où vous pouvez parler librement, sans être dérangé.

• Un appareil posé sur un support stable, pour ne pas le tenir pendant la séance.

• Un cadrage adapté aux exercices (par exemple, de quoi vous asseoir ou vous allonger confortablement si le praticien le propose).

• Un test du son et de l’image quelques minutes avant le début.

Les conditions générales d’utilisation de Liberlo mentionnent le matériel nécessaire et recommandent de se connecter en avance pour vérifier l’audio et la vidéo.

Prix, paiement et remboursement : que vérifier ?

Le tarif dépend du professionnel et de la prestation. Une séance en visio n’est pas nécessairement moins chère qu’une séance en cabinet : consultez le prix indiqué sur le profil avant de réserver. Vous y trouverez aussi les modalités de paiement et d’annulation.

Concernant le remboursement, il dépend du professionnel, de la nature de l’acte et des garanties de votre contrat de mutuelle. Le simple fait qu’une séance ait lieu en visio ne suffit pas à ouvrir un droit au remboursement : renseignez-vous auprès de votre complémentaire santé avant de réserver.

Que faire en cas de problème de connexion ?

Un incident technique peut arriver. Voici quelques réflexes à avoir :

• Vérifiez que votre navigateur autorise l’accès à la caméra et au micro.

• Fermez les autres applications qui utilisent la caméra.

• Essayez de vous reconnecter via le lien de votre confirmation.

• Contactez le praticien pour convenir de la suite.

Le report ou le remboursement d’une séance interrompue dépend des conditions applicables : reportez-vous aux conditions d’annulation indiquées lors de votre réservation.

La séance en visio permet de consulter un praticien en médecines douces sans se déplacer, pour les pratiques qui s’y prêtent : sophrologie, hypnose, accompagnement psychologique, conseils ou coaching.

Elle suppose un espace calme, un matériel simple et un praticien qui propose ce format. Pour choisir, commencez par identifier votre besoin, vérifiez la prestation sur le profil, puis réservez votre créneau.

Vous hésitez encore sur le type de praticien ? Notre guide “Comment choisir un praticien en médecines complémentaires ?” vous aide à faire le tri.

FAQ

Peut-on faire une première séance en visio ?

Si le praticien propose ce format pour une première séance. Certains préfèrent un premier rendez-vous en cabinet : la description de la prestation vous l’indique.

Peut-on utiliser son téléphone ?

Oui, dans la plupart des cas, à condition que l’appareil dispose d’une caméra, d’un micro et d’une connexion correcte. Vérifiez la compatibilité indiquée dans votre confirmation de rendez-vous.

Faut-il installer une application ?

Pas forcément : le lien de connexion est intégré à la confirmation et aux rappels. Consultez les instructions reçues pour votre séance.

Où trouver le lien de connexion ?

Dans l’e-mail de confirmation et dans les rappels envoyés avant le rendez-vous.

Peut-on réserver avec un praticien situé dans une autre ville ?

Oui, c’est l’un des intérêts de la visio, à condition que le praticien propose ce format pour la prestation choisie.

Comment annuler ou déplacer la séance ?

Suivez les conditions d’annulation indiquées à la réservation et, en cas de doute, consultez le centre d’aide ou contactez le praticien.

Sources :

• Code de la santé publique, article L. 6316-1 (définition de la télémédecine).