Sur Liberlo, prenez rendez-vous sans effort avec un psychologue à Toulouse spécialisé en communication non violente (CNV) pour transformer vos relations personnelles et professionnelles.
Si vous cherchez à améliorer votre bien-être émotionnel grâce aux techniques de Marshall Rosenberg, découvrez nos différentes options et choisissez, par exemple, un psychologue à Grenoble formé à la CNV qui peut vous accompagner dans l'apprentissage des 4 étapes fondamentales : observation, sentiments, besoins et demandes.
Organisez vos séances avec confiance sur notre site. Nos professionnels, y compris les psychologues à Lyon experts en communication empathique, ont vu leurs compétences vérifiées et respectent un strict code de déontologie pour vous aider à développer votre intelligence émotionnelle et résoudre les conflits de manière bienveillante.
Qu'est-ce que la communication non violente ?
La communication non violente est une méthode de conversation empathique qui se concentre sur la compréhension et la satisfaction des besoins de l'orateur ainsi que de l'auditeur.
Selon son créateur, Marshall Rosenberg, il s'agit du "langage et des interactions qui renforcent notre aptitude à donner avec bienveillance et à inspirer aux autres le désir d'en faire autant".
L'expression "non violente" fait référence au mouvement de Gandhi et signifie communiquer avec l'autre sans lui nuire. Cette discipline nous aide à dépasser nos conditionnements compétitifs pour créer des relations authentiques basées sur l'empathie mutuelle.
La communication non violente nous libère des schémas de communication destructeurs que nous avons appris inconsciemment. Comme l'expliquait Marshall Rosenberg : "Bien que nous ne considérions pas notre façon de parler comme 'violente', les mots conduisent à la blessure et à la douleur, que ce soit pour les autres ou pour nous-mêmes".
Mondialement connue, cette méthode a notamment inspiré la PDG de Microsoft, Satya Nadella, qui a distribué le livre "Communication non violente" à tous les cadres de son entreprise comme lecture obligatoire pour transformer la culture d'entreprise.
Quelles sont les 4 étapes de la communication non violente ?
Marshall Rosenberg a structuré la CNV autour de 4 composantes indispensables qui forment un processus de communication empathique : l'observation sans évaluation, l'expression des sentiments, l'identification des besoins et la formulation claire des demandes.
L'observation sans évaluation
La première étape de la communication non violente consiste à observer les faits de manière objective, sans porter de jugement ni d'interprétation hâtive. Au lieu de dire "Tu es toujours en retard", nous observons factuellement : "Tu es arrivé 15 minutes après l'heure convenue".
Cette distinction évite de déclencher les mécanismes de défense de notre interlocuteur et ouvre un espace de dialogue constructif.
L'expression des sentiments
La seconde étape nous invite à identifier et exprimer nos émotions authentiques. L'empathie est au cœur de la CNV, ce qui commence par notre propre conscience émotionnelle. Plutôt que de masquer nos sentiments derrière des reproches, nous apprenons à dire : "Je me sens frustré" ou "Je ressens de la tristesse".
L'identification des besoins
Chaque émotion révèle un besoin sous-jacent. La CNV est basée sur les sentiments et besoins humains universels. Cette étape nous aide à comprendre ce qui est vraiment important pour nous dans la situation.
Par exemple : "J'ai besoin de ponctualité car cela me donne un sentiment de respect et de considération".
La communication non violente suggère que nous formulions nos demandes dans un langage qui décrit clairement les actions que nous aimerions voir mener pour que notre vie en soit enrichie.
Au lieu d'exiger ou de formuler des reproches, nous exprimons des demandes réalisables comme "Serais-tu d'accord pour m'appeler si tu arrives en retard de plus de 10 minutes ?".
Quels sont les bénéfices de la CNV ?
La communication non violente a fait ses preuves dans de nombreux domaines comme la santé puisqu'elle permet d'améliorer significativement les relations entre les professionnels et les consultants.
Cette méthode contribue notamment à :
Réduire le stress et l'anxiété
Améliorer l'estime de soi
Renforcer les liens sociaux
Développer l'intelligence émotionnelle
Prévenir l'épuisement professionnel
La communication non violente (CNV) est une méthode de conversation empathique qui vise à créer des relations authentiques basées sur la compréhension mutuelle. Cette approche se concentre sur l'expression bienveillante des besoins et des émotions, tant pour celui qui parle que pour celui qui écoute.
Son objectif est de dépasser nos schémas de communication destructeurs pour établir des relations plus harmonieuses. Au quotidien, la communication non violente consiste à écouter attentivement votre interlocuteur sans l'interrompre, exprimer vos observations sans jugement, partager vos émotions et formuler une demande claire.
Au travail, vous pouvez donner un feedback constructif à un collègue, gérer les désaccords avec empathie et exprimer clairement vos besoins. Avec vos enfants, il faudra plutôt remplacer les ordres par des demandes, valider leurs émotions et établir des règles en continuant toujours à expliquer vos besoins.
Cette méthode peut aussi s'appliquer avec vous-même en pratiquant l'auto-empathie, en transformant vos jugements en observations, et en célébrant vos progrès. Pour utiliser le CNV au quotidien, nous vous invitons à avoir un journal CNV dans lequel vous noterez chaque soir une situation dans laquelle vous l'avez appliqué.
Pour apprendre la communication non violente, vous pouvez commencer par lire des ouvrages de référence comme ceux de Marshall Rosenberg, le fondateur de la CNV. De nombreuses formations en ligne et en présentiel sont aussi disponibles, dispensées par des formateurs certifiés.
Vous pouvez aussi consulter un psychologue qui saura vous donner des conseils pour appliquer cette méthode au quotidien. Pratiquer régulièrement la CNV vous aidera à l'assimiler plus facilement et l'inscrire dans vos automatismes.
Il peut être une bonne idée de rejoindre des groupes de pratique où vous pourrez échanger avec d'autres apprenants et bénéficier de retours constructifs.
L'apprentissage de la CNV demande du temps et de la patience. Nous vous recommandons de commencer par l'appliquer dans des situations simples du quotidien avant de l'utiliser dans des contextes plus complexes.
La communication non violente permet de gérer les conflits de manière constructive. Pour commencer, nous vous invitons à observer la situation sans jugement en vous concentrant uniquement sur les faits.
Ensuite, il faudra identifier et exprimer vos émotions avec authenticité, par exemple : "Je me sens frustré" plutôt que d'accuser l'autre. La troisième étape consiste à reconnaître vos besoins et ceux de votre interlocuteur, car derrière chaque conflit se cache toujours un besoin insatisfait.
Vous pourrez, par la suite, formuler une demande claire et réalisable qui pourrait enrichir la vie de chacun. Cette méthode permet de transformer les conflits en opportunités de dialogue et de renforcer la relation plutôt que de l'endommager. N'hésitez pas à prendre du recul si nécessaire pour appliquer ces étapes sereinement.
La communication non violente est une philosophie de vie qui nous reconnecte à notre humanité commune. Elle permet de renforcer notre aptitude à donner avec bienveillance et à inspirer aux autres le désir de faire la même chose.
Cette méthode ouvre la voie à des connexions plus profondes, des résolutions de conflits plus créatives et un monde plus empathique.
FAQ
Quels sont les 4 piliers de la communication non violente ?
Les 4 piliers de la communication non violente sont l'observation objective des faits sans jugement, l'expression authentique des sentiments, l'identification des besoins sous-jacents et la formulation claire de demandes réalisables.
Quelles sont les 3 règles d'or de la CNV ?
Les 3 règles d'or de la communication non violente sont de ne jamais communiquer en public, de ne jamais communiquer par écrit et de ne jamais communiquer via une tierce personne.
Pour devenir formateur en communication non violente, vous devez suivre un parcours de certification rigoureux auprès du Centre pour la Communication Non Violente (CNVC) qui comprend 20 journées de formation préalable avec des formateurs certifiés, suivi d'une formation spécifique de 3 à 8 ans comprenant plusieurs cycles d'apprentissage, des groupes de pratique et de supervision, avant d'être coopté par vos pairs et de renouveler annuellement votre certification.
La communication non violente est une méthode de conversation empathique développée par Marshall Rosenberg qui repose sur 4 piliers essentiels : l'observation sans jugement, l'expression authentique des sentiments, l'identification des besoins et la formulation de demandes claires, qui permettant de transformer nos relations en créant des connexions plus profondes basées sur la compréhension mutuelle et la bienveillance.
